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中评:陆客赴台历史印记 应留下好印象
2008年06月16日
  中评社台北616电(评论员 林淑玲)海基、海协两会签署包机、观光两项文件,不仅是两岸盛事,更是全球瞩目焦点;2008两岸踏出的这一步,将在历史上留下永恒的印记。7月份台湾就要开始接待大陆游客,为了让彼此留下好的印象,台湾方面有必要加把劲,现行限制团进团出制度,缺失太多,长期实施下去,对两岸人民都不好,宜早做检讨改正。

  台湾开放大陆观光客入台之初,坚持采用团进团出,主要是基于安全与管理,以两岸人口的悬殊,以及超过半世纪来有限的接触,台湾方面的考量也情有可原。不过,伴随着团进团出所衍生的垄断、市场扭曲,大陆观光客尚未登台,就已经闹得沸沸扬扬;7月第一团大陆旅客报到,所有问题将同时浮上台面,马当局就应该要开始思考政策的阶段性调整了。

  大陆旅客团进团出游宝岛,行程是旅行社排定的,到哪里用餐、到哪里购物都被限制。有人形容,这种行程是“起得比鸡早,吃的比猪差,赶得比马快。” 还有人嘲讽,“不走一趟终身遗憾,来过之后遗憾终身。”台湾“观光局”虽然做了许多努力,约束业者管控旅游品质,遏阻低价抢客,然而上有政策,下有对策,只要是团体行,涉及垄断都一定会有流弊。

  这不只是到台湾的大陆观光团才会有的现象,全亚洲观光团差不多都是如此,导游介绍景点随随便便,一兜售商品、赚佣金精神就来了。台湾旅客早年也曾历经被黑心旅行团坑杀的年代,后来官方管控,且消费者愈来愈精明,旅行社必须把所有参观景点、住宿饭店、用餐地点、进购物站的种类与次数,一五一十写在契约里;消费者若选到采购团,不断被带去购物,也不能抱怨。再加上旅客有自由行可以选择,市场充分开放,纠纷就很少了。

  台湾旅行业最近为了接待大陆旅客,宛如进入战国时代,所有饭店、餐厅、观光景点、休息站、购物点都争相拉关系,希望能接待大陆旅客。可以想像,最后能雀屏中选的业者,都付出了可观的佣金;垄断愈严重,佣金愈高,这是经济学的铁律。业者付出的高佣金最后将全部转嫁到大陆旅游身上,经层层剥削,餐饮品质降低、买到伪劣商品,都是未来一定会发生的纷争,不必怀疑。

  在这种旅游机制下,初次登台的大陆观光客对台湾的第一印象,很可能就是行程很赶、餐饮不怎么样、东西质量很差,甚至是台湾人很诈、很不老实,乘兴而来败兴而归。

  同样的,台湾当局限制陆客只能团进团出,岛内业界也怨言四起。例如,游客去到阿里山、日月潭,受惠的就只有跟旅行社有合约的饭店、餐厅、商店,其他业者只能眼巴巴看着载满陆客的游览车呼啸而过。如果想抢到生意,就得付出高额佣金给旅行社。而旅行社为了提高利润,对行程一定会控制得更紧,避免让旅客到拿不到佣金的地方去购物。

   尽管大陆旅游团7月才要抵台,台湾相关业界已经有人因分不到羹而开骂,相信这股怨气很快就会爆发,直冲马当局。两岸开放大陆旅游赴台观光,原是希望能活络台湾经济,为台湾制造更多就业机会,照顾从事服务业的中下阶层民众;若最后沦为只有少数特权口袋饱饱,绝大多数人不但肉没吃到,连汤都喝不到,问题就大了。

  轻松又方便的团体旅游不是坏事,坏是坏在垄断、不透明。如果台湾能同时提供团体旅游与自由行,或者以团进团出的方式操作自由行,供大陆旅客选择,年纪愈轻的,不想受拘束的可以走自由行,深度认识台湾,自由自在享受宝岛丰富的美食、逛街、采购土产,跟台湾民众有更多接触,他们所认识的台湾,一定跟那些整天被旅行团绑着到处跑的人不一样。

  我们能理解台湾当局在两岸交流初期的一些顾虑与防卫心,也希望两岸民众都能珍惜这难得的机遇,让两岸经由观光对彼此有深一层的接触,携手继续走下去。台湾限制陆客观光只能团进团出的阶段应该早些告一段落,不要一场美意却落到两岸民众都怨声载道就不好了。

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