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（栏目曲）
戴萱：倾听您的心声，服务您的需求，我是主持人戴萱。
志鹏：我是志鹏。
戴萱：听众朋友，为了更好地服务台湾民众，更好地满足听众朋友的要求，我们“中华之声”《两岸有约》节目推出了系列报道《台湾民众大陆生活百问》。我们会在每个星期二和星期六的节目时间中与您见面，节目通过对权威部门、专家学者、大陆各界人士、台湾同胞的采访音响，具体生动地解答台湾民众非常关心的各方面问题。
志鹏：随着系列节目的播出，收音机前的您，如果还有问题提出的话，也欢迎您与我们联系，我们将针对于您关心的问题，提供全面周到的服务与问题解答。
戴萱：从7月8日开始，我们为您推出了《台湾民众大陆生活百问》《医疗篇》。今天我们就为您播出医疗篇的第三篇：台湾同胞在大陆如何到医院就医？
（医疗片花）
戴萱：听众朋友，目前有许多台湾同胞在大陆各地旅游、定居或进行商务活动，一旦遇到突发性疾病，就需要在大陆得到及时的抢救和治疗。那么台湾朋友应该如何到大陆医院就医？看病时如何办理手续？今天的节目就为有这样需要的台湾朋友做一个详尽的解答。
志鹏：到祖国大陆的医院就医，第一步就是挂号。从2005年卫生部开展了医院管理年活动之后，各大医院本着为患者服务的精神，为病人提供良好技术服务的同时也尽量为他们提供好就诊环境，使患者在就医时更多的体会到来自医护人员的温暖。很多医院在这个前提下，对病人就诊环节的服务流程进行了改善，其中一个重点的工作就是为方便病人挂号、看病提供好的服务。
戴萱：那么到祖国大陆的医院应该如何进行电话预约及如何挂号？记者来到了北京积水潭医院，北京积水潭医院建立于1956年，是一家大型三级甲等综合医院，以骨科、烧伤科为重点学科。北京积水潭医院重点学科突出，科室结构齐全，医学人才济济，骨科、烧伤医学技术达到了世界及大陆领先水平。记者就台湾同胞在大陆的医院应该如何进行电话预约及如何挂号等问题采访了北京积水潭医院医务处的李海贝主任，请她给我们介绍一下有关情况：
（录音1）3’33
我们医院有电话预约，也可以通过网站预约，这部分预约号提供给到重点学科看病的病人。其它的普通科室是按照大的综合医院的业务开展是没有任何区别的。这部分非重点科室挂号人群少，不用网络预约，什么时间来都可以挂上专家号。就是骨科，挂专家号非常困难，所以骨科专业包括烧伤科的整形专业在网上都有预约和电话预约。
通常来说，到我们这来看病的病人首先到挂号大厅的分诊台，有一个咨询性质的分诊，分诊台护士指导你应该挂什么科，然后到挂号窗口买一个就诊卡，有了这个就诊卡，就把你的自然状况、个人信息填进去了。挂号这个环节完成后，就可以到各个诊室去看病，这是通过一个正常的挂号的途径。
通过电话预约，就可以先打电话，病人什么时间需要哪个专科的专家号，可以点名，给你了预约号之后，您得到电话的确定，你在就诊的当日把你的信息在挂号大厅输入。在挂号大厅把预约号手手续办完之后，你就可以到相应的科室就诊了。一般来说，我们的门诊量每周一、二、三病人量大，四、五病人少，还有一个就是大家看病的习惯都希望是上午，实际上各个医院上午、下午都基本是有专家的，不必都拥堵到上午来，但下午来挂号就挂不到专家号了，专家号都是早上一开始就挂，因为保证质量的前提下，专家每天接诊的人数是有限的，他看完规定的数量之后就不再继续挂号了。我们医院所有出门诊的大夫不管是专家还是普通医生，都是高年住院医师以上职称的人，解决一般的病是没有问题的，所以不用特意一开始就挂专家号。
志鹏：听众朋友，患者挂好了号，然后就要请医生诊断病情，再交费、取药，李海贝主任说台湾同胞在北京积水潭医院就诊的费用和大陆同胞的待遇是一样的，大陆居民看病需交多少费用，台湾同胞就交多少费用，不会多收一分钱。李海贝主任还对如何交费，能不能使用银行卡等环节做了详细的说明。
（录音2 1’29）
积水潭医院从05年1月份至今逐渐的在门诊系统上了信息网络系统，病人在我们这从挂号的环节，他的所有的有关个人信息就从挂号的窗口输入到大夫接诊的工作站了，当病人手持挂号的就诊卡到科室大夫工作站去就医的时候，他手中的这个卡在医生工作站一刷，病人的个人信息就上去了。在大夫的工作站开了检查也好，处方也好直接就去交费，目前我们医院门诊和急诊都不能用银行诸存卡交费。信息通过网络传输直接到网络收费窗口，病人交费后到取药房窗口取药。
戴萱：听众朋友，门诊病人一般分为初诊病人和复诊病人。有的朋友在初诊之后没有痊愈，需要继续到医院复诊。那么复诊时有哪些注意事项呢，我们再来听听北京积水潭医院李海贝主任的介绍：
（录音3 58”）
为了方便病人，各个科对复诊的病人尽量采取预约，比如说你在大夫这看了病，大夫认为你两周以后或一个月以后需要复诊，会给你开一个预约条，当你今天看病离开的时候，可以把下次来的号到挂号大厅把号挂好，下次来就不用早早的来排队挂号了，这都是为了减少早高峰时间挂号病人的拥堵。下次来看病的时候直接到诊室就行了。
（医疗片花）
志鹏：听众朋友，今天的节目中，李海贝主任对台湾朋友应该如何到医院就医的流程做了详细的说明，李主任还介绍说，他们医院还设有咨询电话，如果病人患了病不知道看哪个科，想请医院提供哪些服务，怎样办理手续等问题，值班护士都可以给您详细的解答。记者也了解到在祖国大陆的大部分医院都设有咨询电话，如果您不知道想要就医医院的资讯电话，也可以通过114查号台进行查询。
（医疗片花）
戴萱：系列报道《台湾民众大陆生活百问》医疗篇第三篇到这里就快要结束了，今天我们主要跟大家介绍了台湾同胞在大陆就医的程序。现在北京的各大医院都实行了网络化管理，看病的程序基本都是一样的。下面我们再为大家总结一下。
志鹏：以北京积水潭医院为例，如果台湾同胞要到这家医院看病可以通过电话预约，也可以通过网站预约。而到医院之后再挂号的朋友，首先到挂号大厅的分诊台，分诊台护士会指导你应该挂什么科，然后到挂号窗口买一个就诊卡，有了这个就诊卡，就可以到各个诊室去看病了。
戴萱：下一步病人拿着就诊卡到科室医生工作站去就医，当医生给病人做完检查之后，信息通过网络传输直接传到网络收费窗口，病人交费后到取药房窗口取药。
志鹏：最后一步是复诊，如果初诊后医生认为病人需要复诊，会开一个预约条，当病人看病离开的时候，可以把下次来的号到挂号大厅把号挂好，下次来看病的时候直接到诊室复诊就行了。
（音乐压混）
志鹏：听众朋友，我们的系列报道《台湾民众大陆生活百问》在每个星期二和星期六的节目时间中与您见面，节目通过对权威部门、专家学者、大陆各界人士、台湾同胞的采访音响，来具体生动地解答台湾民众非常关心的种种问题。
戴萱：听众朋友，除了在广播中收听我们的系列问题解答外，还可以在网上查阅稿件，更清楚地了解有关信息。
志鹏：听众朋友，随着系列节目的播出，收音机前的您，如果还有问题提出的话，也欢迎您与我们联系，我们将针对于您关心的问题，提供全面周到的服务与问题解答。好，希望今天的问题解答，能给予您有益的帮助。
戴萱：锁定《台湾民众大陆生活百问》，自有满意答案。
志鹏：为希望了解大陆生活的你提供贴心的帮助与服务，是我们的己任。
戴萱：在这里，我们也祝收音机前的听众朋友心想事成、好梦梦圆。 |
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