你好台湾网1月30日讯 在济南人民大润发商业有限公司副董事长钱巨钧的工作日志上，每天都有不同的地点，昨天还在北京，今天回到济南，明天已经安排到了哈尔滨，曾经有记者问他：你在北京的时间多还是在济南的时间多？钱巨钧回答：我在机场的时间最多。
钱巨钧的人生就是行进在路上。他的车，每年都得跑十几万公里。在路上，给了他很多感悟，也给了他很多冷静思考的机会。在他的办公室的墙上，他坐的位置迎面就能看到两行大字：“如何长期取胜”、“布局”。也许正因为在路上，他才能冷静地思考如何布局才能长期取胜。
大润发的董事长是山东日照人，对家乡有着很深厚的感情，于是在继1997年在上海开设大润发大陆总部之后，1999年便到山东省会济南来“寻根”，钱巨钧便被派驻过来。钱巨钧喜欢行走在路上的感觉，他以前来大陆的机会很多，喜欢旅游的他转遍了大陆的很多地方，包括三峡、张家界、九寨沟、杭州甚至青海、西藏，却独独没有来过山东。钱巨钧说，山东实在有些保守，守着“一山一水一圣人”这么好的资源，却没有很好地宣传。
所以当他初来济南的时候，当时的凄凉心境到现在他都历历在目：那时刚好是冬季，出了遥墙机场，看到那枯黄的树枝以及坑坑洼洼的路，钱巨钧“整个心都沉了下来”。济南的第一家店是洪楼店，他把所有的精力都放在大润发事业的发展上，每天早上7点上班，晚上十一二点下班，这个时间段之外的点，他走在街上几乎见不到人。不管男女老幼，黑色总是衣装的主色调。
但好像就在一夜之间，一切都变了，济南成长的速度之快远超过了钱巨钧的想象，整个生活水平都提高了一个层次，大润发客单价由原来的30元提高到现在的50元，这是他感受最大的。
在大润发等外来的“和尚”中，谁的经念得最好？无疑是大润发。这恐怕和钱巨钧的“布局”有关。钱巨钧说，做事，拼的就是用心。超市做的终极业务是什么？是服务。怎样才能让顾客真正地喜欢？“用心”这个词落实起来真的很难，但是大润发就是用一年200多场的强化培训将“用心”这个词贯彻到每个职能部门、每个员工身上。经常去大润发购物的人会有一个会员卡，大家都知道会员卡可以买到一些便宜的印花商品，但是却不知道，所有的购物明细都记录在会员卡上，相关部门会根据一个时间段的记录统计出要商品的定购数量，确保供应商品既能充分满足消费者需求，又不过剩。
布局是什么？就是战略。战略是因地、因时调整的。别看台湾的大润发和济南的大润发面积和商品陈设几乎一模一样，但仔细观察它的货色，会发现颇具大陆特色，譬如济南是大陆的三大“火炉”之一，所以这里卖的皮鞋，都是鞋面挖洞的，好透气。大润发刚开始进驻济南的时候，那是济南人消费观念相对保守，比较认可本土品牌，所以在大润发的货柜全是本土的；而如今，大润发的进口商品就1000多种，这是因为济南人的消费观明显开放、时尚了。
对于济南的变化，包括政府部门效率上的提高，对企业的主动、热情服务，钱巨钧一点一滴感受都很深刻，他觉得这个城市越来越可爱了。很多人都说，到一个城市要磨合文化，钱巨钧则说，我不仅要磨合文化，还要磨合政策，比如“十七大”，我是字字句句学习，我要知道政策的走向，才能进行在业务上的判断，才能进行布局。
作为华北、东北、西北地区的总经理，钱巨钧几乎应了那句话：我不在济南，就在外地；不在外地，就在去外地的路上。没有时间休闲，他的娱乐变得很简单，看杂志、DVD，工作成了他最大的兴趣，而在路上的思考，成了他最大的乐趣。（吕翠莲） |
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