中新社福州五月二十九日电 (记者 陈勇)今年以来，中国央行频推从紧的货币政策，福州银行业争相升级软硬件，提升服务水平。

　　记者在采访时发现，目前工行、建行、招行等各商业银行纷纷在福州掀起了网点改造、提升服务水平。业内人士认为，随着各家银行软硬件的集中升级，福州银行业正进入一个由传统服务模式，走向现代化服务的拐点。

　　“办理银行业务再也不是在统一、死板的柜台上，而是区分成现金业务区、非现金业务区、贵宾区、理财区，不仅方便也更安全。”今天，在民生银行福州台江支行，携带大量现金准备存款的陈先生在贵宾室高兴地说。

　　福州人理财意识大大增强，对银行的服务也提出了更高的要求，尤其针对排长队等现象，客户反映强烈。改善硬件设施和服务环境成为大势所趋。目前，福建省工行约五百个网点中，已有一百家升级成立了贵宾理财中心。其他一些股份制银行也快步跟进，中信银行此前也对其现有部分网点进行重装改造。

　　招行、民生银行等在进行网点扩张的同时，也在功能科学划分上做文章。新网点整个营业区就采用了新布局，还配备了可供客户自助使用的电脑等。

　　网点改造只是银行服务升级的一方面。目前各大银行还对包括机具配置、大堂服务等方面进行升级，并优化业务流程提升服务。

　　工行福建省分行营业部吉祥支行雷培明副行长对记者说，该行有意通过推广“协议存款”等业务，优化设计业务流程，使其更能体现人性化、便捷性。所谓“协议存款”，就是客户把钱交给银行后，工作人员把钱装进一个现金袋并密封，客户只需在现金袋上签名即可离开，现金袋转入银行后台后，在严格监控的环境下点钞，如无假钞、数量差异等问题就可直接做账。